Avez-vous des difficultés avec Mimo qui se fige sur l’écran de chargement ou affiche un message d’erreur comme « Oups, quelque chose a mal tourné » ?
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec l’application Mimo ! Notre équipe travaille activement à une solution.
Tout d’abord, veuillez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Pour information, la bannière rouge en haut disparaîtra après quelques secondes, ce qui vous permettra de vous déconnecter.
Si le problème persiste, voici quelques étapes de dépannage qui ont aidé d’autres apprenants :
- Désactivez votre Wi-Fi/données mobiles
- Activez le Mode Avion
- Ouvrez l’application Mimo
- Allez dans l’onglet Profil
- Désactivez le Mode Avion et réactivez le Wi-Fi/données mobiles
- Dans Profil/Paramètres, appuyez sur Se Déconnecter
- Fermez complètement l’application, puis rouvrez-la
- Reconnectez-vous
Notre équipe travaille dur pour résoudre ce problème au plus vite. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez nous contacter.
Merci pour votre patience — nous allons régler cela !